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Ernesto D'Arienzo
NIF ESX8172149L
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Los términos y frases que a continuación se enumeran tienen el significado que a continuación se indica, entendiéndose que los términos definidos en singular también están destinados a ser definidos en plural y viceversa.
Cliente: significa toda persona física (física o jurídica) que adquiere uno o más Productos a través de la tienda online www.pizzalantia.com, aceptando las Condiciones Generales.
Vendedor: indica el propietario y administrador de la tienda en línea www.pizzalantia.com, es decir ERNESTO D'ARIENZO.
Partes: significa conjuntamente Vendedor y Cliente.
Condiciones Generales: significa las presentes condiciones generales de venta y cualquier nueva versión futura que pueda publicarse en la tienda online por ERNESTO D'ARIENZO.
Tienda Online: indica la tienda virtual, gestionada por ERNESTO D'ARIENZO y accesible a través de la URL www.pizzalantia.com, a través de la cual es posible adquirir los Productos expuestos en la misma.
Contratos de Venta: significa los contratos de venta de los Productos celebrados de conformidad con el art. 3., entre y los Clientes a través de la tienda online.
Pedidos: significa los pedidos de compra de los Productos enviados por los Clientes, de conformidad con las Condiciones Generales y siguiendo el procedimiento a que se refiere el art. 6.
Confirmación de Pedido: significa el mensaje de correo electrónico mediante el cual se comunica a los Clientes la aceptación de los Pedidos.
Precio: significa el precio de venta de los Productos tal y como se indica en la tienda online en correspondencia con los propios Productos.
Productos: significa los productos publicados en la tienda en línea con el propósito de su venta.
Perfil: significa el área de la tienda en línea en la que los Clientes pueden, previa autenticación: (i) ver y modificar sus datos personales y las direcciones donde se enviarán y entregarán los Productos objeto de los Pedidos; (ii) ver órdenes anteriores; (iii) acceder a cualquier otra función específica relacionada con su actividad en la tienda online.
2.1 Las Condiciones Generales rigen todos los Contratos de Venta y constituyen parte integrante de los mismos.
2.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que se considerarán aplicables a los Contratos de Venta aquellas publicadas en la tienda online en el momento del envío de los Pedidos por los Clientes.
2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y cualesquiera otros términos y condiciones relativos a los Contratos de Venta publicados en la tienda online, se aplicarán los términos y condiciones más favorables para los Clientes.
3.1 El Vendedor se compromete a enviar la Confirmación del Pedido a los Clientes dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de los Pedidos de los Clientes.
3.2 Los Contratos de Venta se considerarán concluidos entre las Partes cuando los Clientes reciban la Confirmación del Pedido. Si el Cliente no recibe la Confirmación del Pedido dentro del plazo indicado en el art.3.1, el Pedido correspondiente se considerará rechazado por el Vendedor y, por tanto, nulo.
3.3 Al enviar los Pedidos, los Clientes declaran haber leído todas las instrucciones relativas al método de compra de los Productos a que se refiere el art. 6 y haber aceptado íntegramente las Condiciones Generales y haber leído toda la información adicional contenida en la tienda online, incluso aquella referenciada mediante enlaces.
3.4 Los pedidos se almacenarán en la base de datos de la tienda online, de acuerdo con las modalidades y en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo. 30/06/2003 n. 196 (“Privacidad”) y será accesible contactando las referencias del art. 16 o accediendo al Perfil si la tienda online ofrece la posibilidad de registro de cliente.
4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 4.6, para cada Producto publicado en la tienda online, indica si el mismo: (i) se encuentra disponible en sus almacenes; (ii) no esté disponible en sus almacenes.
4.2 El tipo de Productos publicados en la tienda online y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento sin que ello conlleve responsabilidad alguna para el Vendedor frente a los Clientes.
4.3 En caso de indisponibilidad posterior de un Producto indicado como disponible en el momento del envío del Pedido por un Cliente, el Vendedor, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3.2, se compromete a indicar a dicho Cliente, en una comunicación posterior por correo electrónico, los plazos indicativos previstos para una posible nueva disponibilidad del/de los Producto(s) objeto del Pedido enviado por el Cliente o a proceder al reembolso del Producto no disponible.
4.4 El Vendedor se reserva el derecho de no indicar la disponibilidad de algunos o todos los Productos publicados en la tienda online.
5.1 El Precio se expresa en € (Euros). El Precio aplicable es el publicado en la tienda online en el momento del envío de los Pedidos por parte de los Clientes.
5.2 El Precio incluye IVA (21 si los Productos se envían desde y se entregan dentro de la Unión Europea. Si los Productos se envían desde Italia y se entregan fuera de la Unión Europea, el Precio no incluye IVA.
5.3 El Precio no incluye los gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar a los Clientes una contribución a los gastos de envío que podrá variar en función del tipo de envío, la cantidad de Productos a entregar, su volumen, su peso y su destino.
5.4 La contribución solicitada por el Vendedor para los gastos de envío se indica, por separado del Precio, antes de que el Pedido sea enviado por los Clientes y será abonada por los Clientes junto y al mismo tiempo que el pago del Precio según las modalidades establecidas en el art. 7.
5.5 Todos los impuestos, derechos, tasas y demás cargos previstos por las leyes del Estado donde se envíen y entreguen los Productos correrán íntegramente a cargo de los Clientes y serán pagados por ellos en el momento de la entrega de los Productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al mensajero encargado de la entrega.
6.1 Para proceder al envío de los Pedidos, el Cliente deberá introducir todos los datos necesarios para la tramitación y posterior envío del pedido durante la fase de pago. Cuando la Tienda Online lo prevea, los Clientes podrán introducir todos los datos “obligatorios” y elegir una contraseña para enviar Pedidos y acceder, incluso posteriormente, a su Perfil.
6.2 Los Clientes podrán adquirir los Productos seleccionándolos en la sección de la tienda online dedicada al tipo de Producto buscado y colocándolos en el “carrito”. Si los Productos que los Clientes pretenden adquirir son más de uno, se deberá repetir el mismo procedimiento anterior. Una vez finalizada la selección de los Productos, el Cliente deberá, si no lo ha hecho ya con anterioridad, proceder al registro a que se refiere el art. 6.1 (cuando lo proporcione la Tienda en línea) o, si ya está registrado, deberá autenticarse ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña en los espacios correspondientes y haciendo clic en “pagar”. Una vez verificada la exactitud de los datos relativos al/los Producto/s elegido/s y de los “datos de entrega”, el Cliente deberá elegir la forma de pago a que se refiere el art. 7. Una vez elegido el método de pago, el Cliente podrá proceder al envío de los Pedidos haciendo clic en “proceder a la compra”.
7.1 Los clientes podrán abonar el Precio y la contribución para los gastos de envío según el art. 5 mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otro medio de pago que pueda indicar el Vendedor en la tienda online. El Vendedor se reserva el derecho de variar, en cualquier momento, los métodos de pago que pueden utilizar los Clientes, entendiéndose que se considerarán utilizables aquellos publicados en la tienda online en el momento del envío de los Pedidos por parte de los Clientes.
7.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, se cargará a los Clientes el Precio y la contribución para los gastos de envío según el art. 5 se produce, una vez verificados los datos de la tarjeta de crédito y recibida la autorización de débito de la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada por los Clientes, en el mismo momento del envío de la Confirmación del Pedido. Los datos de la tarjeta de crédito proporcionados al realizar pedidos están protegidos y se envían directamente a la empresa bancaria que gestiona los pagos. El pago se realiza directamente en un servidor seguro, con clave de encriptación SSL para garantizar la absoluta seguridad de la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no son accesibles por el Vendedor ni por terceros, ni en el momento del envío de los Pedidos ni posteriormente.
7.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria, los Clientes deberán realizar la transferencia a los datos bancarios indicados en la tienda online, indicando en el motivo del pago el número de pedido (incluyendo las iniciales) comunicado por el Vendedor en el momento del envío del Pedido por parte de los Clientes y en la Confirmación del Pedido.
7.4 En caso de pago mediante PayPal, cuando los Clientes envíen los Pedidos, la sesión Web se transferirá al sitio web seguro de PayPal. En este sitio web, los Clientes pueden completar el pago del Precio y la contribución para los gastos de envío a que se refiere el art. 5 utilizando su cuenta PayPal y de acuerdo con los términos de uso del servicio PayPal suscrito por los Clientes en ese momento o con anterioridad. El cobro del Precio y la contribución para los gastos de envío a que se refiere el art. 5. El pago en la cuenta PayPal del Cliente se produce al mismo tiempo que Zerogrey envía la Confirmación del Pedido.
7.5 Si los Clientes lo solicitan al mismo tiempo que envían los Pedidos, el Vendedor enviará a los Clientes una factura regular, por correo electrónico o correo postal. Para efectos de la emisión de la factura será válida la información proporcionada por los Clientes. No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida por el Vendedor.
7.6 La información recibida en virtud de este Artículo 7 se utilizará exclusivamente para completar los trámites relativos a la venta de los Productos y para los trámites de reembolso en caso de ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 9. por los Clientes.
8.1 Dado que por "envío" de los Productos por parte del Vendedor se entiende la entrega de los mismos a los mensajeros seleccionados en cada momento de conformidad con el art. 8.2, el Vendedor no está obligado a enviar los Productos hasta que haya recibido el pago del Precio; una vez recibido el pago del Precio, el Vendedor se compromete a enviar los Productos: (i) en el caso de Productos disponibles (tal y como se define en el art. 4): - dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la comunicación de autorización de débito a que se refiere el art. 7.2 en caso de pago con tarjeta de crédito; - dentro de los 3 días hábiles desde el momento en que se puso a disposición la información de pago en caso de pago mediante un medio distinto a la tarjeta de crédito; (ii) en el caso de que no se indique la disponibilidad de uno o más Productos (según la opción del art. 4.6) y los Productos estén disponibles en los almacenes en el momento del envío del Pedido por parte de los Clientes: - dentro de los 3 días hábiles desde la recepción de la comunicación de autorización de débito según el art. 7.2 en caso de pago con tarjeta de crédito; - dentro de los 3 días hábiles desde el momento en que la información de pago se puso a disposición del Vendedor en el caso de pago mediante un medio distinto a la tarjeta de crédito.
8.2 El Vendedor garantiza el envío de los Productos, en los Estados indicados en la tienda online, a través de mensajería urgente seleccionada en cada momento en función del Producto objeto del Pedido y del lugar de destino. Los Productos son enviados por el Vendedor, y entregados por el mensajero seleccionado por el Vendedor, a la dirección indicada por los Clientes en el momento del registro de conformidad con el art. 6.1 o a una dirección distinta indicada en el momento del envío del Pedido.
8.3 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para garantizar que los Productos enviados de conformidad con los artículos 8.1 y 8.2 se entregan mediante los mensajeros seleccionados: - en Italia dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de envío; - fuera de Italia dentro de los 10 días desde la fecha de envío.
8.4 Los plazos de entrega a que se refiere el art. 8.3, no puede, en ningún caso, considerarse vinculante y el Vendedor, al no poder controlar directamente las entregas de los Productos después de su envío, no puede ser considerado responsable en modo alguno por su incumplimiento.
8.5 Para permitir a los Clientes rastrear el estado de sus Pedidos, las herramientas de la tienda en línea generan un número de Pedido que, al ingresarlo en la sección "Mis Pedidos" (donde lo proporcione la tienda en línea), accesible desde todas las páginas de la Tienda en línea, le permite verificar toda la información relativa a los Pedidos.
8.6 Los Clientes también pueden comprobar el estado de sus Pedidos utilizando la función online de “Seguimiento de Pedidos” proporcionada por el mensajero elegido para la entrega. Esta verificación podrá ser realizada por los Clientes únicamente después de que los Productos hayan sido enviados y utilizando los datos de seguimiento comunicados por el Vendedor vía correo electrónico o accediendo al Perfil (cuando corresponda).
8.7 Los Clientes, u otras personas designadas por los Clientes que se encuentren en la dirección indicada para la entrega de los Productos en la Confirmación del Pedido, están obligados a verificar, en el momento de la entrega, que: (i) los Productos corresponden a lo indicado en el documento de transporte del mensajero (DDT) tanto en número como en tipo; (ii) el embalaje/envoltorio de los Productos esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de ninguna manera, incluidos los materiales de cierre.
8.8 Cualquier daño en el embalaje/envoltorio de los Productos deberá ser inmediatamente impugnado por los Clientes mediante la colocación de una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega del mensajero. Se entiende que, una vez firmado el documento de mensajería sin ninguna disputa, los Clientes ya no podrán plantear ninguna disputa con referencia a las características externas de lo entregado.
8.9 Los Productos podrán ser entregados por mensajería únicamente a los Clientes o a personas autorizadas por ellos; La persona a quien se entreguen los Productos deberá estampar una firma para certificar que se ha realizado la entrega. Los mensajeros no realizan entregas en apartados de correos ni depositan Productos en buzones u otros lugares similares.
9.1 Si los Clientes son "consumidores" (es decir, una persona física que actúa con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada), los Clientes tienen derecho, de conformidad y a los efectos del art. 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005, a rescindir los Contratos de Venta en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción de los Productos objeto de los Contratos de Venta. El Derecho de Desistimiento deberá ser ejercido por el Cliente mediante el envío de una comunicación escrita, vía correo electrónico a la dirección indicada en el art. 16., conteniendo: (i) la manifestación de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento; (ii) la indicación del Pedido que dio origen al Contrato de Venta del que se pretende desistir.
9.2 En el caso de que los Clientes ejerzan el derecho de desistimiento de conformidad con este art. 9.: (i) El Cliente se compromete a devolver los Productos en el plazo de 10 días hábiles desde la fecha de la comunicación de desistimiento de conformidad con el art. 9.1; (ii) todos los costes asociados a la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo de los Clientes; (iii) el Vendedor se compromete a reembolsar el Precio lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento a que se refiere el art. 9.1, siempre que: - los Productos hayan sido devueltos y estén intactos; - el embalaje/envoltorio original de los Productos también se devuelva y esté intacto; - todos los accesorios, manuales de instrucciones, etc. también se devuelvan y estén intactos; - los Productos no hayan sido utilizados; (iv) El Vendedor comunicará a los Clientes las modalidades de reembolso del Precio y podrá, a tal efecto, solicitar a los Clientes sus datos bancarios (IBAN y titular de la cuenta).
9.3 Si los Clientes ejercen el derecho de desistimiento de una manera que no cumpla con los métodos y términos establecidos en este Artículo 9, los Clientes no tendrán derecho a un reembolso del Precio.
10.1 Si los Productos cuentan con una garantía reconocida por el fabricante (garantía comercial/convencional), cualquier defecto/deformidad de los Productos deberá ser comunicado por los Clientes directamente al fabricante según los métodos y términos indicados en la propia garantía.
10.2 Los Clientes “Consumidores” (tal y como se definen en el art. 9.1) podrán solicitar al vendedor, dentro del plazo establecido en el art. 132 del Decreto Legislativo 206/05 (Código del Consumo), los remedios previstos por el mismo Código del Consumo para los defectos de conformidad de los Productos existentes en el momento de la entrega de los bienes.
El fabricante de los Productos es responsable de cualquier daño causado por defectos en los propios Productos.
El Vendedor declara y garantiza que los datos personales de los Clientes serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo 196/03 y modificaciones posteriores. Los detalles relativos a las modalidades de tratamiento de los datos se comunican a los Clientes en el momento del registro (si procede) de conformidad con el art. 6.1 o 6.2 o la fase de pago.
13.1 El Vendedor se compromete a revisar constantemente la tienda online con el fin de evitar errores o inexactitudes. Sin embargo, es posible que la tienda en línea contenga, o pueda contener de vez en cuando, errores, inexactitudes u omisiones.
13.2 Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones contenidas en la tienda online incluso después de haber enviado un Pedido y también se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los Clientes.
Las Condiciones Generales y los Contratos de Venta se rigen por la ley italiana (y en particular por el Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – que en los artículos 50 a 67 regula los contratos a distancia - y por el Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 sobre comercio electrónico) y deben interpretarse a la luz de esta.
Para mayor información y asistencia sobre la tienda online o sobre las modalidades de compra en la tienda online o sobre los Contratos de Venta, los Clientes pueden contactarnos a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@pizzalantia.com.
Ernesto D'Arienzo
NIF ESX8172149L